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쿠팡윙 판매자점수 제외 요청 이렇게 하면 됩니다.

BIZ2025. 6. 23. 02:08

쿠팡윙을 이용해 보면 알겠지만 한번 문의하면 답변까지 몇시간이 소요됩니다. 이 기간 동안 판매자점수는 해당 날짜 전후로 많은 금전적 피해를 보게 됩니다.

정확하게 문의를 남겨야 하며 안내하는 링크로 남겨야 관련 부서에서 바로 확인하여 시간을 줄일 수 있습니다. 잘못된 문의는 답변 후 다시 적어야 하기에 하루는 금방 흘러갑니다.

안내하는 링크는 쿠팡윙 로그인 후 접속하시면 바로 내용을 입력할 수 있는 페이지로 이동합니다.

확인이 안될 경우 쿠팡 "온라인 문의하기"에서 요청 유형을 다음과 같이 선택하시고 진행하면 됩니다.

[마켓플레이스] 판매자점수 제외/메일 재발송/소명요청 진행현황에 대해 문의드립니다.

1. 요청유형

[마켓플레이스] 판매자점수 제외/메일 재발송/소명요청 진행현황에 대해 문의드립니다.

2. 제목 선택

판매자점수 제외 요청드립니다

3. 설명

- 판매자점수 제외요청에 필요한 내용을 입력합니다.

예) 구매자 취소 오선택

4. 판매자점수 관련 문의입니까?

- 판매자점수 제외요청

5. 판매자 점수 제외 요청 항목

- 정시배송완료, 주문이행, 24시간 내 답변, 정시출고완료 중 제외할 항목을 선택하세요.

6. 판매자 코드

- 본인의 판매자 코드를 입력합니다. A로 시작하는 코드입니다.

7. 가장 중요한 첨부파일

첨부파일의 경우 제외를 하기 위해 꼭 필요한 내용을 첨부합니다.

예를 들어 고객의 취소사유를 잘못 선택하여 점수에 영향이 있다 판단되면 해당 취소 날짜 앞/뒤로 상품 출고된 내역을 첨부하면 간단하게 해결됩니다.첨부는 쿠팡위에서 배송완료에서 날짜 선택하여 검색하면 됩니다.