11번가 셀러오피스에 "반품"건이 하나 올라왔는데.. 지정반품 택배로 고객이 반품접수를 했다.... 이건머지?

확인해보니 11번가 지정반품은 구매자가 반품신청할때 선택할 수 있으미 일반반품보다 가격이 저렴하니 당연히 지정반품으로 선택했다는걸 알았습니다. 우선 반품요청고객에게 지정반품을 철회하고 직접 택배사에 연락해 기사가 방문하도록 하겠다고 안내하고 즉시 11번가 지정반품택배 설정을 사용안함으로 설정하였습니다. 어떻게?

11번가 지정반품 택배 "사용안함"

11번가 셀러오피스->판매자정보->판매자정보관리 에서 "11번가 지정반품 택배" 기본설정은 "사용"으로 표시되어 있습니다. 이것을 판매자 고객센터 1588-5115번으로 전화하여 요청할 수 있습니다.

통화 후 1~2일 이내 "11번가 지정택배 이용안함"으로 설정되었습니다. 문자가 오면 셀러오피스에 접속 최종 변경된 부분을 확인하면 됩니다.